- die Loyalität ihrer Kund:innen zu gewinnen,
- ihre Investitionen in Marketingbudgets zu beschützen, und
- in der sich kontinuierlich verändernden Geschäftswelt konkurrenzfähig zu bleiben.
Die Verlagerung von Produkten zu Erlebnissen
In den letzten Jahren hat sich das Verhalten der Konsument:innen merklich verändert – vom Kauf von Produkten hin zur Suche nach Erlebnissen. Deshalb ist es für Ihr Unternehmen wichtig, in die Schaffung von Erlebnissen zu investieren, die Sie von der Masse abheben und Vertrauen bei Ihren Kund:innen schaffen.
Im Wesentlichen geht es um drei Punkte: Budgetierung, strategische Planung und die Stärkung des Markenvertrauens.
Budgetierung
Wenn Sie für Erlebnisse budgetieren, müssen Sie sich darauf konzentrieren, beständige Kund:innenbeziehungen aufzubauen. Der Schlüssel dazu ist, fesselnde Inhalte zur Verfügung zu stellen, die die Kund:innen erfreulich, einprägsam und wertvoll finden. Es ist wesentlich, in Kanäle zu investieren, die Kund:innenerlebnissen Priorität einräumen.
Strategische Planung
Sie sollten Ihr Zielpublikum anhand von strategischer Planung ermitteln. Der Schwerpunkt sollte darauf liegen, maßgeschneiderte Kund:innenerlebnisse zu kreieren. Es ist eine Möglichkeit, um das Engagement zu erhöhen und Ihre Kund:innen darin zu bestärken, wieder zu Ihnen zurück zu kehren.
Markenvertrauen
Die Bedeutung von Datenschutz
In einer digitalen Welt sind Daten die Existenzgrundlage für Unternehmen – und es ist wesentlich, dass diese ordentlich geschützt sind. Unternehmen, die die Daten ihrer Kund:innen nicht beschützen, verlieren das Vertrauen ihrer Kund:innen und ihr Markenvertrauen.
Deshalb sollte Datensicherheit ein Eckpfeiler Ihrer strategischen Planung der nächsten Jahre sein. Sie müssen sicherstellen, dass die Daten Ihrer Kund:innen vor Cyber-Kriminellen, böswilligen Täter:innen sowie vor Datenlecks durch interne Fahrlässigkeit sicher sind.
Sie müssen Ihren Kund:innen auch garantieren, dass ihre Daten nicht für Werbezwecke missbraucht werden. Für diese Zwecke sollten Sie strenge Sicherheitsprotokolle einführen, um sensible Informationen zu schützen:
- Datenverschlüsselung
- Authentifizierung
- Firewalls
Durch Ihre Investition in solide Datensicherheitsmaßnahmen wird Ihr Unternehmen das Vertrauen der Kund:innen gewinnen, Markenvertrauen aufbauen und positive Kund:innenbeziehungen fördern. In einer Welt, in der die Konkurrenz immer größer wird, ist das Vertrauen Ihrer Kund:innen eines der wichtigsten Güter Ihres Unternehmens.
Die Macht der Glaubwürdigkeit
2023 werden Kund:innen Unternehmen suchen, die ehrlich bezüglich ihrer Ziele sind. Eine glaubwürdige Kommunikation erlaubt es Kund:innen, eine emotionale Verbindung zu Ihrer Marke aufzubauen, und eine Art Loyalität Ihrem Unternehmen gegenüber zu schaffen.
Das Bedürfnis nach größerer Transparenz
Abschließende Gedanken
In den kommenden Jahren wird Vertrauen wesentlich sein, damit Unternehmen erfolgreich sind. Unternehmen müssen planen, um sicherzugehen, dass sie verlässlich und vertrauenswürdig sind. Denken Sie daran, Markenvertrauen und lang andauernde Kund:innenbeziehungen können nur durch Vertrauen aufgebaut werden.
Autor
Peter Fechter
Peter ist Digital Marketing Manager bei MARMIND und hauptsächlich für Website und Lead Management verantwortlich. Wenn er nicht gerade damit beschäftigt ist, neuen Content zu kreieren, arbeitet er an der Entwicklung neuer Strategie-Ansätze für die Kampagnenplanung.
In diesem Video zeigen wir Ihnen die 5 wichtigsten Funktionen des MARMIND-Moduls Budget & Kosten – und wie Sie es optimal für Ihre Marketingzwecke einsetzen können:
- Top-Down Budget Planung
- Spend Management & Forecasts (Bottom-up Basis)
- Abstimmung von Ist-Kosten mit geplanten/verbindlichen Kosten einrichten
- Wie man Szenarien erstellen kann
- Wie man Budgetprognosen, ROI und Performance-KPIs in andere Views und Reports integrieren kann