Als Chief Marketing Officer (CMO) haben Sie viel zu tun. Die Anzahl der Dinge, die Sie richtig erledigen müssen, nimmt zu, während die dafür verfügbaren Ressourcen und Zeit immer weniger werden.
Heute sind Sie mit mehr als nur der Verwaltung des Marketingaufwands beschäftigt. Die Marke Ihres Unternehmens ist Ihre oberste Priorität.
Deshalb müssen Sie sich 2023 (und darüber hinaus) darauf konzentrieren, Ihre Marke zu stärken. Wenn Sie das nicht tun, wird es in einem sich ständig verändernden, konkurrenzbetonten Markt immer schwieriger, relevant zu bleiben.
In diesem Artikel behandeln wir die Bedeutung des Markenaufbaus und die Gründe, warum sich CMOs dieses Thema in den kommenden Jahren auf die Spitze ihrer Prioritätenlisten setzen sollten.
Die Erwartungen der Konsument:innen haben sich verändert
Wir als Konsument:innen sind fordernder geworden. Wir erwarten, dass Marken transparent sind und für ihre Handlungen gerade stehen. Wir wollen, dass Marken authentisch sind und dass sie uns auf einem persönlichen Niveau ansprechen.
Eine Studie fand kürzlich heraus, dass 71 % der Konsument:innen finden, dass der Kontakt zu einer Marke genauso wichtig ist wie der Kontakt mit anderen Menschen. So gesehen waren Menschen noch nie näher an Marken dran.
Wir sehen Marken nicht mehr als unerreichbare Einheiten, die in einer anderen Dimension existieren – wir sind direkt hier bei ihnen.
Darüber hinaus schüchtert uns Veränderung nicht mehr so ein wie früher – sie ist spannend! Und weil Veränderung mittlerweile so einfach ist (dank der Technologie), suchen wir ständig nach neuen Arten, wie Marken unsere sich kontinuierlich entwickelnden Wünsche und Bedürfnisse erfüllen können.
Lösung:
Als CMO müssen Sie sich daran gewöhnen, dass Konsument:innen mehr Authentizität, Transparenz und Personalisierung von Ihrer Marke fordern.
Konsument:innen sind ihren Lieblingsmarken nicht mehr treu
Leider ist Treue an sich kein Ziel mehr. Konsument:innen suchen stattdessen nach einzigartigen, personalisierten Erlebnissen.
Sie möchten überrascht und erfreut werden von den Marken, die sie unterstützen. Sie erwarten, dass sie Teil der Geschichte sind.
Sie möchten sich bildlich vorstellen, wie sie Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen. Wenn das nicht möglich ist, suchen sie woanders weiter. In einem Markt, auf dem derart viel Konkurrenz herrscht, ist Markentreue keine Priorität der Konsument:innen mehr.
Lösung:
Sie müssen sich nochmal das Narrativ Ihrer Marke ansehen und den Schwerpunkt darauf legen, die Kund:innen zu den Held:innen der Geschichte zu machen.
Die Verlagerung von Produkten zu Erlebnissen
Da die Verlagerung von Produkten zu Erlebnissen weiterhin die Art verändert, wie Marken etwas verkaufen, müssen Sie sicherstellen, dass jeder Aspekt Ihres Unternehmens sich wie ein Erlebnis anfühlt.
Das geht von Markenkooperation mit anderen Unternehmen und Influencer:innen bis zur Verbesserung der internen Kultur und Mitarbeiter:innenzufriedenheit – es reicht nicht mehr aus, ein gutes Produkt zu haben. Ihre Marke muss auch ein großartiges Erlebnis bieten.
Als CMO müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen ein ganzheitliches Erlebnis liefert. Das beginnt und endet jedoch nicht mit Ihren Kund:innen. Denken Sie daran, wie Ihre Arbeit sich auf Investor:innen, Stakeholder und Mitarbeiter:innen auswirkt.
Lösung:
Die erfolgreichsten CMOs werden in der Lage sein, all diese Bereiche zu bedenken. Sie werden ihre datengestützten Einblicke dazu nutzen, sicherzustellen, dass ihre Unternehmen quer durch die Organisation ausgezeichnete Erlebnisse bieten.
Bereit oder nicht – störende neue Mitbewerber:innen kommen
Die Zeiten von Konsument:innen, die im Dunkeln tappten, sind lange vorbei. Heutzutage sind Konsument:innen klug, informiert und fordernd. Sie werden nicht zögern, sich von Ihrer Marke abzuwenden, wenn Sie ihre Erwartungen nicht erfüllen. Das bedeutet, sie werden nicht zögern, ein junges Unternehmen Ihnen vorzuziehen.
Um 2023 Erfolg zu haben, müssen Sie strategischer als jemals zuvor vorgehen. Sie müssen Wege finden, Störenfriede zu überlisten, die Erwartungen der Kund:innen zu erfüllen und eine Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Obwohl das auf den ersten Blick nach einem Albtraum klingt, sollten Sie es als Chance sehen, Ihre Strategie neu zu erfinden. Es ist der perfekte Zeitpunkt für Sie, um Ihre Erfahrung im Marketing und Ihre Kreativität zu nutzen.
Lösung:
Es ist Zeit, sich neu an der Mission, dem Zweck und den Werten Ihrer Marke auszurichten. Es ist eine Chance, Ihre Botschaft zu vereinfachen und Ihre Zielpersonas neu zu bewerten.
Wenn Content King ist, ist Branding ein ganzes Kartendeck
Bisher war es Ihre Hauptaufgabe als CMO, Marketingstrategien zu erschaffen und umzusetzen, um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, seine Ziele zu erreichen. Aber in einer Zeit, in der Marken immer einflussreicher werden, müssen Sie ein:e Expert:in für Markenpolitik werden.
Sie müssen verstehen, wie die Geschichte Ihres Unternehmens in das größere Narrativ passt, das Konsument:innen für sich selbst schaffen. Lernen Sie, wie Sie die Macht von Storytelling einsetzen, um eine Marke aufzubauen, die überdauert.
Marken sind nicht mehr nur Logos, Werbeslogans oder Werbemelodien, die Unternehmen nutzen, um ihre Produkte zu verkaufen. Sie sind Geschichten, die die Kund:innen sich über diese Produkte erzählen.
Lösung:
Wenn Sie eine starke Marke aufbauen möchten, müssen Sie eine Geschichte spinnen, die bei Ihrem Publikum Nachhall findet und es dazu motiviert, ihr Glauben zu schenken.
Wie können sich Chief Marketing Officers vorbereiten?
Um vorbereitet zu sein, müssen Sie eine starke Marke und Unternehmenskultur aufbauen. Sie müssen sich auch auf die Kund:innenerlebnisse konzentrieren. Zudem müssen Sie bereit sein, in die Zukunft zu investieren.
Wenn Sie anfangen, Ihre Marke von diesem Standpunkt aus zu sehen, werden Sie feststellen, dass Sie noch viel Arbeit vor sich haben – und das wird Zeit, Energie und Geld kosten.
Aber indem Sie diese Schritte jetzt setzen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen 2023 und darüber hinaus am Ball bleibt und dem sich ändernden Konsument:innenverhalten gerecht wird.
Abschließende Gedanken
Marken sind an der Spitze der Marketingstrategien. Sie bieten Unternehmen eine Möglichkeit, ihre Werte auszudrücken und mit Kund:innen eine Verbindung aufzubauen, wie es Produkte nicht können.
CMOs müssen sich anpassen, da sich die Erwartungen der Konsument:innen weiterhin verändern und neue Technologien entstehen. Die gute Nachricht ist, dass CMOs immer noch genug Zeit haben, diesen Veränderungen zuvorzukommen. Sie müssen sich einfach nur auf das konzentrieren, was wichtig ist – nämlich durch strategische Markenpolitik und überzeugende Erlebnisse Treue aufzubauen.
Autor
Peter Fechter
Peter ist Digital Marketing Manager bei MARMIND und hauptsächlich für Website und Lead Management verantwortlich. Wenn er nicht gerade damit beschäftigt ist, neuen Content zu kreieren, arbeitet er an der Entwicklung neuer Strategie-Ansätze für die Kampagnenplanung.
In diesem Video zeigen wir Ihnen die 5 wichtigsten Funktionen des MARMIND-Moduls für Budget & Kosten – und wie Sie es optimal für Ihre Marketingzwecke einsetzen können:
- Top-Down Budget-Planung
- Spend Management & Forecasts (Bottom-up Basis)
- Abstimmung von Ist-Kosten mit geplanten/verbindlichen Kosten einrichten
- Wie man Szenarien erstellen kann
- Wie man Budgetprognosen, ROI und Performance-KPIs in andere Views und Reports integrieren kann