E-Book
Marketing Operations -
Ein Leitfaden von A-Z
Eine aktuelle Studie von Gartner zeigt, dass viele Unternehmen Marketing Operations (MOps) nutzen, um ihre Marketingabteilungen zu steuern, allerdings steckt MOps großteils noch in den Kinderschuhen. Das liegt vor allem daran, dass jedes Unternehmen individuell ist – und es keine Standardstruktur gibt, die auf jedes Marketingmodell angewendet werden kann.
Wir haben daher diesen kurzen Leitfaden zusammengestellt, um aufzuzeigen, was MOps eigentlich ist und wie es in Ihrem Unternehmen funktionieren sollte.
In diesem Ebook beschäftigen wir uns unter anderem mit den folgenden
Themen:
- Wer sind die Stakeholder im Marketing Operations-Bereich?
- Was genau tut Marketing Operations?
- Wie setzt man seine Marketing-Maßnahmen am besten auf?
- Das Geheimnis hinter einem effizienten MOps-Team
- Was sind die Vorteile erfolgreicher Marketing-Maßnahmen?
Marketing Operations - Definition und Beschreibung
Marketing Operations (MOps) ist der strategische Ansatz, der sich auf die effiziente Ausführung von Marketingaufgaben und die Optimierung von Marketingprozessen konzentriert. Es ist das Bindeglied zwischen Marketingstrategie und -umsetzung und spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Effektivität und Effizienz von Marketingaktivitäten.
Marketing Operations bezieht sich auf die Planung, Ausführung und Optimierung aller Marketingprozesse und -aktivitäten. Es umfasst die Verwaltung von Ressourcen, Technologien und Daten, um sicherzustellen, dass das Marketingteam nahtlos und effektiv arbeiten kann.
Was Marketing Operations genau umfasst und was die vier Säulen von Marketing Operations sind, finden Sie in unserem kostenlosen E-Book.
Die Arten von Marketing Operations
Wir möchten Ihnen einen Überblick über einige Arten von Marketing Operations geben.
Digital Marketing Operations
Digital Marketing Operations spielt eine entscheidende Rolle in der heutigen vernetzten Welt, in der der Online-Bereich ein zentraler Bestandteil der Geschäftsstrategie ist. Dies umfasst etwa:
- Online-Werbung
Digital Marketing Operations beinhaltet die Ausarbeitung von durchdachten Online-Werbekampagnen. Das schließt die Auswahl geeigneter Plattformen, das Festlegen von Budgets und die Erstellung ansprechender Anzeigen ein. - Social-Media-Marketing
Die gezielte Nutzung sozialer Medien ist ein Schlüsselaspekt. Digital Marketing Operations umfasst die Planung, Erstellung und Verwaltung von Inhalten auf Plattformen wie Facebook, Instagram, X (früher Twitter) und LinkedIn, um die Reichweite zu maximieren und die Zielgruppe aktiv einzubinden. - Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Ein essentieller Bestandteil ist die Optimierung für Suchmaschinen, um die Sichtbarkeit in den organischen Suchergebnissen zu erhöhen. Das beinhaltet die Auswahl von relevanten Keywords, On-Page-Optimierung und den Aufbau von qualitativ hochwertigen Backlinks. - Content-Marketing
Die Erstellung und Veröffentlichung von ansprechendem Content ist entscheidend, um die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen. Digital Marketing Operations umfasst die Entwicklung einer Content-Strategie, die Blogs, Artikel, Videos und Infografiken umfasst.
Das übergeordnete Ziel ist es, durch die Integration dieser Aktivitäten die digitale Präsenz zu stärken und die Online-Performance zu maximieren. Durch kontinuierliche Analyse und Optimierung sichert Digital Marketing Operations die Relevanz und Wettbewerbsfähigkeit in der digitalen Landschaft.
Datengetriebene Marketing Operations
Diese Art von Marketing Operations legt den Schwerpunkt auf die effektive Nutzung von Daten für Marketingentscheidungen. Es beinhaltet
- Datenanalyse,
- Segmentierung,
- Zielgruppenprofilierung und die
- Implementierung von Data-Driven-Marketingstrategien,
um personalisierte und zielgerichtete Kampagnen zu ermöglichen.
Technologiebasierte Marketing Operations
Technologiebasierte Marketing Operations konzentrieren sich auf die Auswahl, Implementierung und Integration von Marketingtechnologien. Das umfasst etwa:
- Marketing-Automatisierung,
- Customer-Relationship-Management (CRM),
- Analytics-Tools und
- andere Plattformen,
die die Effizienz von Marketingprozessen steigern.
Inhaltsbasierte Marketing Operations
Hier liegt der Fokus auf der Verwaltung und Optimierung von Inhalten. Das schließt die
- Erstellung,
- Organisation und
- Verteilung von Inhalten ein,
um sicherzustellen, dass sie den Marketingzielen entsprechen und effektiv eingesetzt werden, um Zielgruppen anzusprechen.
Event Marketing Operations
Event Marketing Operations beschäftigten sich mit der Planung, Organisation und Umsetzung von Veranstaltungen als Teil der Marketingstrategie. Dazu gehören:
- Messen,
- Konferenzen,
- Webinare und
- andere Events,
um die Sichtbarkeit zu steigern und Beziehungen aufzubauen.
Diese Skills brauchen Sie für Marketing Operations
Zu den wichtigsten Soft Skills zählen etwa Problemlösungskompetenzen, eine gute Arbeitsmoral und kritisches Denken. Doch ohne diese Hard Skills können die geplanten Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens nicht effizient umgesetzt werden:
- Strategische Fähigkeiten
Marketing Operations Teams treffen strategische Entscheidungen bezüglich der Infrastruktur des gesamten Marketingteams. Bei der Entwicklung einer solchen Infrastruktur müssen sie die Ziele aller Beteiligten mit einbeziehen. - Technische Fähigkeiten
Mitglieder eines MOps-Teams müssen technisch versiert sein. Dazu zählen zum Beispiel marketingtechnische Aufgaben wie Website-Analysen, Suchmaschinenoptimierung und das Beherrschen der verwendeten Marketing Software. - Marketing-Automatisierungen
Um Marketingprozesse zu optimieren, wird häufig eine Software zur Automation verwendet. Diese Software sollte das Marketing Operations Team kennen und wissen, wie die wichtigen Informationen zu den richtigen Teammitgliedern gelangen. - Datenmanagement
Hierbei geht es sowohl um das Erfassen von Daten, als auch um ihre Verwaltung. Dazu zählt etwa auch die Verwendung von Dashboards oder Tools, um die Daten zugänglich zu machen. Es ist wichtig, den Mitarbeiter:innen eine klare, visualisierte Übersicht ihrer Leistungen zu ermöglichen. - Kundenbeziehungsmanagement
Dieser Punkt ist sowohl für das Vertriebs- als auch das Marketingteam wichtig. Die Marketing Operations-Abteilung arbeitet eng mit dem Vertrieb zusammen. Nur so kann sichergestellt werden, dass beide Abteilungen über die richtigen Informationen über (potenzielle) Kund:innen verfügen, um die richtigen Strategien umzusetzen.
